La palabra storytelling designaba tradicionalmente el arte de contar historias. Historias que podían ser cuentos (o no). Actualmente, desde una perspectiva crítica, el storytelling tiende a designar narraciones persuasivas en los ámbitos empresariales y publicitarios. El storytelling implica, pues, contar "cuentos".
Christian Salmon va más allá en su análisis del storytelling y afirma que hoy en día ese contar "cuentos" se extiende a la esfera política y constituye una estructura predmoninante en la construcción social de la realidad. Si algo no tiene una buena "historia" detrás no vale la pena, no posee entidad (no es "vendible").
Veamos resumidos unos ejemplos que me han llegado por aquí y por allá:
- Valentine Home Stories según, imagino, la colaboración entre la empresa y un equipo de creativos publicitarios (visto en Casa Decor, noviembre 2012). El catálogo reza:
Y hay un textito evocador y sugerente para cada categoría de colores. No es nuevo en términos publicitarios, pero condensa un relato sentimental al que adscribirse. Ese relato, según Salmon, define la publicidad actual, "de la imagen de la marca a la historia de la marca". La marca es un relato; las marcas generan universos narrativos.
- Sociedad inteligente centrada en el ser humano (human-centric) de Fujitsu, según su director de Managed Services, Manuel Valenciano (visto en BDigital Global Congress, 13 de junio de 2013).
Según Salmon, las empresas son organizaciones narrativas atravesadas por múltiples relatos. Dentro de estos relatos, las empresas generan (no sé si llamarlos) "lemas" que derivan en USPs (unique selling propositions).
En el caso particular de Fujtsu, en la página web se indica:
Un mundo en el que las personas tienen la libertad de desarrollar todo su potencial con una sensacion de libertad y control. En el que tiene lugar un aprovechamiento continuo del conocimiento generando valor y crecimiento sostenible.
La sociedad plantea una serie de retos como son el crecimiento de la población y el impacto ambiental. La era human centric de Fujitsu trabajará estos aspectos a través de un sendero denominado (no es broma):
El camino hacia la Visión
Así, se trata de
Alcanzar nuestro destino mediante un progreso continuado en tres áreas personas, información y tecnología.
- Caracterización del diseño y el diseñador según Andrew Losowsky, editor de libros de The Huffington Post (visto en Rock Paper Pixel, la primera jornada de comunicación sobre diseño, DHUB, 4 de julio 2013).
Siempre será diferente preguntarlo desde una pantalla de 12 metros. Losowsky propone:
Ser diseñador es tener una perspectiva insólita.
(...)
El diseñador es un filósofo que cambia vidas cada día.
(...)
¿Cuál es la historia que quiero contar?
(...)
¿Cuál es la reacción que quiero provocar?
- Inicio de la intervención de Ramon Salabert, consejero ejecutivo de Telefónica Catalunya y presidente del 22@Network, haciendo balance de un año de encuentros y mirando hacia el futuro (22@Update Breakfast, 11 de julio de 2012):
No em sento diferent de Silicon Valley (No me siento distinto de Silicon Valley)
Las personas somos animales extremadamente narrativos. La cuestión es que ese carácter narrativo no garantiza ni la veracidad ni la coherencia de lo que se afirma o se niega, sino que, desde una perspectiva crítica, conviene someterlo a revisión constante.